1. Responsable du traitement

jaxfeleravexeon, société établie au 5 Quai Fulchiron, Lyon 5ème, 69005, Rhône, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement.

Notre délégué à la protection des données peut être joint à l'adresse help@jaxfeleravexeon.com ou par téléphone au +33 3 20 14 97 97.

2. Données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme d'analyse comparative.

2.1 Informations fournies directement

• Nom et prénom lors de la création de compte
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le communiquer
• Informations de facturation pour les abonnements payants
• Préférences de secteur d'activité et d'analyse
• Entreprises que vous souhaitez comparer

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Recherches effectuées sur la plateforme
• Rapports téléchargés et comparaisons générées
• Interactions avec nos fonctionnalités d'analyse

3. Utilisation des données

Vos données nous permettent de vous fournir nos services d'analyse comparative et d'améliorer votre expérience utilisateur.

3.1 Communications

Nous utilisons votre email pour vous envoyer des informations essentielles sur votre compte, vos analyses en cours, et les modifications de nos services. Vous recevrez également des suggestions d'analyses pertinentes basées sur vos recherches précédentes, mais vous pouvez refuser ces communications marketing à tout moment.

3.2 Amélioration des services

Les données d'usage nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme. On regarde quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, quels secteurs intéressent nos utilisateurs, et où ils rencontrent des difficultés. Cela nous permet d'affiner nos outils d'analyse et de développer de nouvelles fonctionnalités vraiment utiles.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage est limité aux situations suivantes.

4.1 Prestataires de services

Certains partenaires techniques nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Ils ont accès uniquement aux données nécessaires pour leur mission spécifique :

• Hébergeur web pour stocker les données de manière sécurisée
• Processeur de paiement pour gérer les transactions financières
• Service d'envoi d'emails pour les communications automatisées
• Fournisseur d'analyses pour comprendre l'usage de la plateforme

Tous ces prestataires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services convenus.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire ou administrative légitime. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de telles demandes sauf si la loi nous l'interdit.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

5.1 Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos droits, envoyez un email à help@jaxfeleravexeon.com avec comme objet "Demande RGPD". Précisez votre nom, email associé au compte, et la nature de votre demande. Nous pourrions vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes sensibles.

Nous nous engageons à répondre sous un mois maximum. Si votre demande est particulièrement complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires en vous informant des raisons de ce report.

6. Sécurité des données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de sécurité pour prévenir tout accès non autorisé.

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sur des serveurs sécurisés avec pare-feu avancés
• Sauvegardes quotidiennes automatiques et chiffrées
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité

6.2 Mesures organisationnelles

Seuls les employés qui en ont besoin pour leur travail peuvent accéder à vos données. Chaque accès est tracé et audité. Notre équipe reçoit une formation régulière sur la protection des données et la sécurité informatique. Tous nos prestataires signent des accords stricts de confidentialité avant toute collaboration.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées. Impossible de les désactiver sans compromettre les fonctionnalités de base.

Cookies de performance : Ils collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site. Ces données anonymes nous aident à identifier les problèmes et améliorer nos services.

Cookies de fonctionnalité : Ils mémorisent vos préférences comme la langue choisie ou les entreprises que vous suivez régulièrement. Ils rendent votre expérience plus personnalisée.

7.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir quels cookies accepter. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être basés hors UE.

Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Nous vérifions également que ces prestataires offrent un niveau de protection équivalent au RGPD.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les transferts internationaux de vos données ou recevoir une copie des garanties mises en place, contactez-nous à help@jaxfeleravexeon.com.

9. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

9.1 Durées de conservation spécifiques

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement plus un an après votre dernière connexion
• Historique des analyses : Accessible pendant la durée de votre abonnement et archivé un an après résiliation
• Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : Supprimées après 13 mois maximum
• Demandes d'exercice de droits : Conservées 3 ans à des fins probatoires

9.2 Suppression définitive

À l'expiration des durées de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible. Les sauvegardes contenant vos données sont également écrasées selon un calendrier régulier. Si vous fermez votre compte, la suppression complète intervient après un délai de rétractation de 30 jours.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle.

Les changements mineurs seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les modifications importantes qui affectent vos droits, nous vous enverrons un email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser nos services après ces modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. L'historique des versions précédentes est disponible sur demande.